PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memperkuat posisinya sebagai penyedia solusi digital dengan mengimplementasikan teknologi AI pada OCA Indonesia. Langkah ini meningkatkan efisiensi operasional dan merevolusi komunikasi digital, termasuk di Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya.

Banuaterkini.com, JAKARTA - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik melalui implementasi teknologi Artificial Intelligence (AI) pada produk dan layanan digitalnya.

Salah satu langkah nyata ini diwujudkan dengan penerapan AI pada OCA Indonesia, produk unggulan dari Leap Telkom Digital.

“Kami di Telkom selalu berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik melalui produk dan layanan digital kami. Seperti penyematan AI pada chatbot OCA yang kami namakan OCA AI,” ucap EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa. Seperti dilansir dari Tempo, Senin (09/09/2024).

Menurutnya, OCA AI dapat digunakan untuk mengefisiensikan alur kerja perusahaan, sehingga memberikan manfaat yang lebih banyak.

Teknologi AI pada OCA AI dirancang untuk mempermudah interaksi otomatis, mengurangi keterlibatan manusia dalam menangani pesan dan keluhan.

Kehadiran teknologi ini memungkinkan perusahaan memanfaatkan karyawannya untuk tugas yang lebih strategis, memberikan manfaat lebih bagi bisnis yang menggunakan OCA Indonesia.

Selain itu, OCA AI juga membantu pelaku usaha mengembangkan chatbot sesuai kebutuhan. Berkat dukungan omnichannel yang lengkap, pengguna dapat dengan mudah mengimplementasikan chatbot di berbagai kanal komunikasi, sehingga meningkatkan layanan pelanggan secara signifikan.

Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya adalah salah satu institusi yang telah merasakan keunggulan OCA AI. Penggunaan chatbot OCA di ITS merevolusi proses komunikasi internal, dengan otomatisasi yang lebih efisien dan cepat.