Denny berharap, PLN meningkatkan sistem pelayanan kepada masyarakat yang lebih baik serta memberikan sosialisi kepada masyarakat ketika akan melakukan pemadaman agar masyarakat.

Asisten manager perencanaan UP3 PLN Kotabaru Aris Aprianto menjelaskan, bahwasanya padamnya listrik ada dua alasan, pemadaman yang terencana dan tidak terencana.

"Padam terencana seperti disebabkan adanya pemeliharaan jaringan dan tidak terencana yang di sebabkan oleh gangguan alam," kata Aris.

Seringnya gangguan di wilayah Kotabaru disebabkan oleh pemadaman yang tidak terencana yang akibat hujan lebat, angin kencang, gangguan pepohonan serta binatang yang kerap melintas di jaringan PLN.

Ia meminta kepada masyarakat yang sering mengalami pemadaman dapat melaporkan dengan aplikasi PLN "mobile" yang dapat digunakan pelanggan untuk mengadu sesegera mungkin melalui aplikasi tersebut ketika terjadi gangguan sewaktu-waktu.

“Daerah yang sering padam ya kita minta masukan nya, silakan menggunakan aplikasi PLN mobile, di situ pelanggan bisa mengadu langsung menggunakan aplikasi itu,” jelas Aris