Laporan: Misbad

Untuk meningkatkan kualitas layanannya, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mengoptimalkan konsep digitalisasi di semua gerai miliknya termasuk di Gerai IM3 yang ada di Kota Banjarmasin. 

Banjarmasin, Banuaterkini.com - Indosat atau IOH memang selalu melakukan pembaruan layanan yang semakin terdigitalisasi yang diimplementasikan di 32 Gerai IM3 termasuk yang ada di Kota Banjarmasin. 

Kini, semua gerai IM3 dilengkapi dengan sistem layanan yang lebih terdigitalisasi dan mengusung konsep layanan Fast, Simple, and Flexible.

Pembaruan ini diharapkan semakin meningkatkan kualitas layanan serta memberikan kemudahan bagi pelanggan IM3.

Di Regional Kalimantan, Sulawesi Maluku & Papua (Kalisumapa), pembaruan di 12 Gerai IM3 telah sepenuhnya terselesaikan seperti yang ada di Makassar, Pontianak, Palangkaraya, Sampit, Balikpapapan, Palu, Manado, Kotamobagu, Bau-Bau, Banjarmasin dan Samarinda.

Peresmian pembaruan Gerai IM3 ini secara simbolis diselenggarakan di Gerai IM3 Banjarmasin di Jalan Veteran yang dihadiri oleh Head of Branch Sales BanjarBaru– Rivaldy Prasetyo Ananda, para mitra dan pelanggan terpilih IM3.

SVP Head of Region Kalisumapa Indosat Ooredoo Hutchison, Prio Sasongko mengatakan, pembaruan Gerai IM3 ini merupakan wujud komitmen Indosat Ooredoo Hutchison untuk memberikan layanana terbaiknya. 

"Pembaruan Gerai IM3 ini adalah bentuk komitmen Indosat Ooredoo Hutchison untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Dengan pelayanan yang lebih terdigitalisasi, pelanggan akan lebih mudah dan cepat mendapatkan solusi dan layanan dari IM3,” kata Prio Sasongko, dalam keterangan pers yang diterima Banuaterkini.com, Jumat (24/11/2023).

Dikatakan, Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter.

Pelanggan, lanjut Prio, juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.

Tidak hanya itu saja, lanjutnya, Indosat turut menghadirkan fasilitas high speed WiFi connection untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3, hingga menyediakan area live demo unit yang menunjukan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling Paket Prime dari IM3 Postpaid.

“Harapannya, dengan digitalisasi Gerai IM3 ini dapat terus memberikan pengalaman digital kelas dunia sekaligus mewujudkan tujuan besar Indosat Ooredoo Hutchison menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” pungkas Prio.

Editor: Ghazali Rahman