Selain itu, kata dia, pihaknya juga menyiapkan moda darat yang siap mengantarkan penumpang ke Kalsel memalui Bandara Syamsudin Noor.

Untuk memastikan para pengguna jasa bandara merasa nyaman, Iwan menambahkan, bahwa pihaknya juga memastikan peralatan dalam kondisi siap pakai, termasuk memastikan kebersihan seluruh fasiltias yang ada di Bandara.

Sementara itu, menanggapi berita terkait daftar bandara yang dirilis oleh AirHelp Inc, PT Angkasa Pura I (AP1) sebagai pengelola bandara meragukan hasil survei tersebut. Pasalnya, survei tersebut tidak disertai penjelasan dan parameter survei yang jelas.

"Kami menilai hal ini bertentangan, karena di saat yang bersamaan 3 bandara AP1 berhasil meraih penghargaan tingkat nasional dan 8 bandara AP1 juga berhasil meraih penghargaan tingkat dunia," ujar Vice President Corporate Secretary AP 1, Rahadian D. Yogisworo, dalam keterangannya yang diterima Banuaterkini.com, Senin (25/12/2023).

Dikatakan Rahadian, terkait survei kepuasan pelanggan komunitas bandara dunia memiliki rujukan bersama, yakni ACI Airport Council Internasional dan Skytrex yang melakukan pemeringkatan bandara di dunia.

"Lembaga tersebut, memiliki ratusan member dan bandara dilibatkan secara penuh dalam survei, sedangkan untuk tingkat nasional kami menggunakan rujukan INACA," imbuhnya.

Sebagai gambaran, imbuh Rahadian, Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin berhasil mendapatkan pengakuan dari Airports Council International (ACI) sebagai salah satu dari 73 bandara di dunia pada kategori The Voice of the Customer in Asia Pacific pada 2022. 

Sedangkan Indonesia National Air Carriers Association (INACA) menempatkan Bandara Syamsudin Noor sebagai Bandara Terbaik berdasarkan Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) 2023.

Ia juga menyebutkan, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali pada tahun ini, juga telah mendapatkan penghargaan dari ACI dengan kategori Best Airport of 15 to 25 Million Passanger in Asia Pasific dan Director General's Roll of Excellence.

"Penghargaan ini diberikan kepada bandara yang telah memenangkan banyak penghargaan selama periode lima tahun dalam 10 tahun terakhir sebagai bagian dari program Airport Service Quality. Program pengukuran dan benchmarking pengalaman pelanggan bandara terkemuka di dunia," ungkap dia.