Beberapa penumpang mengeluhkan lamanya waktu tunggu, terutama mereka yang membawa kendaraan.

“Kami sudah antre lebih dari lima jam, dan antreannya masih panjang,” keluh salah seorang pengemudi. Meski begitu, ada juga yang memaklumi situasi tersebut sebagai dampak dari meningkatnya jumlah penumpang.

Untuk mengurai kepadatan, PT ASDP mengimbau penumpang untuk memanfaatkan layanan tiket online dan datang ke pelabuhan sesuai dengan jadwal keberangkatan. Hal ini diharapkan dapat mengurangi penumpukan penumpang di area pelabuhan.

Situasi ini menjadi pelajaran penting bagi pengelola transportasi dan pihak terkait untuk terus meningkatkan kesiapan dan koordinasi di masa mendatang.

Dengan evaluasi yang tepat, diharapkan pengalaman perjalanan masyarakat melalui Pelabuhan Merak dapat menjadi lebih nyaman dan lancar.